Fibra per aziende: banda garantita, SLA e fibra dedicata
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Per una famiglia, un’interruzione di qualche ora è un fastidio. Per un’azienda può voler dire casse ferme, telefoni muti e clienti non serviti. Per questo le connessioni business non si distinguono tanto per la velocità, quanto per le garanzie: banda assicurata, tempi di riparazione certi e continuità del servizio.
Cosa cambia rispetto a una connessione domestica
Un’offerta per aziende aggiunge alla connessione alcuni elementi che le offerte residenziali di solito non hanno, o hanno in forma ridotta:
- SLA (Service Level Agreement): impegni scritti sui livelli di servizio, come il tempo massimo entro cui un guasto viene riparato e la disponibilità annua della linea, con penali se non vengono rispettati.
- Banda minima garantita più alta: anche le offerte domestiche dichiarano una banda minima, ma sulle linee business è più vicina alla velocità nominale.
- Indirizzo IP statico: un indirizzo pubblico fisso, necessario per raggiungere dall’esterno server, centralini, telecamere o reti private virtuali (VPN) tra sedi.
- Assistenza dedicata, con canali e orari estesi e, spesso, un monitoraggio proattivo della linea da parte dell’operatore.
Le due grandi famiglie: FTTH business e fibra dedicata
FTTH business. Usa la stessa rete PON delle case: la fibra arriva in azienda attraverso gli splitter ed è condivisa con altri utenti. Rispetto all’offerta domestica cambiano gli SLA, l’IP statico e l’assistenza. È la scelta più diffusa per studi professionali, negozi e piccole imprese, perché costa poco più di una linea domestica e offre velocità elevate.
Fibra dedicata. Una fibra esclusiva collega la sede direttamente al POP dell’operatore, senza splitter e senza condivisione. Si parla anche di FTTO (Fiber To The Office) o di collegamento punto-punto. La banda è garantita e simmetrica, per esempio 100 Mbps, 1 Gbps o 10 Gbps sia in download sia in upload, e gli SLA sono i più stringenti, con tempi di ripristino di poche ore. Costa molto di più e l’attivazione può richiedere settimane o mesi, se servono lavori di posa fino alla sede.
| FTTH business | Fibra dedicata | |
|---|---|---|
| Rete | PON condivisa | collegamento esclusivo |
| Banda | alta, condivisa nelle ore di punta | garantita e simmetrica |
| Tempi di ripristino | di solito entro uno o due giorni lavorativi | spesso entro poche ore |
| Costo mensile | contenuto | elevato |
| Attivazione | giorni o settimane | settimane o mesi |
I valori variano da offerta a offerta: quello che conta è leggerli nel contratto, non nella pubblicità. Le grandi organizzazioni possono anche acquisire dark fiber, cioè fibra spenta da accendere con apparati propri.
SLA: le voci da leggere
- Tempo di ripristino: entro quante ore lavorative, o solari, l’operatore si impegna a riparare un guasto. Attenzione alla differenza: un guasto segnalato il venerdì sera con un ripristino “entro 8 ore lavorative” può essere riparato il lunedì.
- Disponibilità: la percentuale di tempo in cui la linea deve funzionare nell’anno. Un 99,9% ammette circa 9 ore di interruzione annue, un 99,99% meno di un’ora.
- Finestre di manutenzione: quando l’operatore può interrompere il servizio per lavori programmati.
- Penali: cosa succede se gli impegni non vengono rispettati, e come si richiedono.
La linea di backup
Nessuna linea è immune ai guasti: uno scavo può tranciare un cavo, un blackout può spegnere un armadio. Per questo le aziende che dipendono dalla connessione affiancano alla linea principale una linea di backup su una tecnologia diversa, come FWA, rete mobile o satellite. Un router con funzione di failover passa automaticamente alla linea di riserva quando quella principale cade.
Come dimensionare la connessione
Si parte dall’uso contemporaneo, come per la casa, ma con voci diverse: postazioni di lavoro, applicazioni in cloud, videochiamate, telefonia VoIP, backup verso l’esterno, eventuali servizi esposti su internet. Per un’azienda conta molto l’upload: i backup e i file condivisi viaggiano in uscita. Il calcolatore di banda dà un primo ordine di grandezza; per sedi con molte postazioni conviene farsi aiutare da un consulente o dall’operatore con un’analisi del traffico reale.
Domande frequenti
Un piccolo studio ha bisogno della fibra dedicata?
Di solito no. Una FTTH business con IP statico, SLA adeguati e una linea di backup copre bene le esigenze di uno studio o di un negozio, a una frazione del costo della fibra dedicata.
Posso usare un'offerta domestica per la mia attività?
Tecnicamente funziona, ma molte offerte residenziali sono riservate ai privati e non prevedono SLA né IP statico. Per un’attività il rischio è restare fermi giorni senza un impegno sui tempi di riparazione.
Che differenza c'è tra banda nominale e banda garantita?
La banda nominale è la velocità massima della linea. La banda garantita è quella minima che l’operatore si impegna ad assicurare: sulla fibra dedicata coincide con quella nominale, sulle linee condivise è inferiore.